劉愛力調研西藏郵政強調

發揮“四流合一”優勢 助力西藏“四件大事” 推動西藏郵政實現跨越式發展

中國郵政報記者 朱正義 何崢艷 通訊員 李峰2021-08-30來源:中國郵政報

  為深入貫徹落實習近平總書記在西藏考察時的重要講話重要指示精神,8月16日至20日,中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力,副總經理康寧一行蒞臨西藏郵政進行工作調研。劉愛力一行深入拉薩、林芝兩地基層郵政單位,看望慰問西藏郵政一線干部員工和援藏干部,調研普遍服務、惠農合作、金融服務、寄遞服務等開展情況,并慰問駐墨脫邊防官兵,聽取西藏郵銀改革發展重點工作匯報,指出在西藏堅守就是一種精神、一種奉獻、一種情懷,強調要深入貫徹落實習近平總書記西藏考察重要講話重要指示精神,切實提高政治站位,大力踐行新時代治藏方略,發揚光大“老西藏精神”,充分發揮商流、物流、資金流、信息流“四流合一”優勢,助力抓好西藏“穩定、發展、生態、強邊”四件大事,充分彰顯中國郵政責任擔當,推動西藏郵政實現跨越式發展。

  8月16日下午,飛抵拉薩后,劉愛力一行隨即出席《西藏和平解放70周年》紀念郵票發布儀式,隨后又調研拉薩市分公司城中攬投部、中心支局、天上西藏主題郵局布達拉宮店、西藏郵政農村電商服務中心、郵儲銀行西藏自治區分行中心支行,體驗郵政服務和營銷場景,參觀業務辦理區、警郵便民服務區、有聲圖書館,了解尼木藏香、牛肉干等當地特色農產品運營以及支行客戶總量、存款結構、保險理財等情況。劉愛力指出,對法院集約送達業務要進一步提高站位,保證服務質量,確保讓政府部門滿意?!氨妱摫娤怼惫ぷ饕M一步解放思想,以市場為導向,用機制調動員工創新活力,推動員工積極參與市場競爭。農村電商要進一步綜合線下展示、客戶體驗、線上銷售等要素,打造綜合型服務平臺,不斷豐富產品體系,滿足客戶差異化需求。要進一步豐富產品體系和體驗項目,開發更多具有西藏特色的文創產品,在宣傳本地旅游文化的同時,善于利用旅游資源推動傳統函件業務發展。郵儲銀行要主動融入地方經濟發展,加大信貸投放力度,主動承擔高原普惠金融服務,積極踐行國有大行社會責任。在拉薩郵區中心,劉愛力仔細詢問進出口郵件量、業務外包、運輸組織及中心局改革等情況,指出要細化核算單元,找準問題所在。從車輛運輸里程、里程單價、裝載率、人工成本等方面與行業進行對標,找出差距、理清問題、分析原因、提出對策。要加快推進“交郵合作”試點,加快與鄉鎮運輸服務站合作,依托公交客運車輛資源,打造客貨郵綜合服務站,逐步實現進駐全覆蓋。

  在郵儲銀行林芝市支行,劉愛力與支行員工進行交流,詳細了解個貸業務受理流程、對公業務發展及日常管理工作等情況,指出要加大源頭獲客力度,并對支行不斷提升郵銀協同質效、加快推進中間業務發展、加強重點領域項目營銷給予肯定,對現場環境窗明幾凈、溫馨簡潔,員工精神飽滿、服務熱情表示贊賞。

  沿著蜿蜒崎嶇的盤山公路,克服道路塌方損毀、部分路面積水等困難,劉愛力一行驅車8個多小時,來到墨脫縣。得知在不到1.5萬人口的縣城,墨脫縣分公司個人客戶達4000多戶、儲蓄余額近6000萬元時,劉愛力對墨脫縣分公司代理金融業務取得的成績給予肯定,指出要更加重視理財業務發展,優化客戶資產結構,要深入挖掘經營發展中存在的問題,提出針對性的解決辦法。在郵務類業務打包收寄區,劉愛力現場觀摩墨脫石鍋打包寄遞過程,了解石鍋寄遞項目開發運營情況,強調要密切跟蹤客戶需求,創新開展業務宣傳,細化完善產品包裝,迅速拓展市場份額,同時要總結最佳實踐,形成業務模板,逐步復制推廣。

  在墨脫某邊防團,劉愛力代表中國郵政集團向官兵們送上慰問品,對官兵們在“雪域孤島”墨脫為祖國站崗放哨,常常要穿密林、攀危崖、翻雪山、蹚冰河,遭受螞蟥、毒蛇、毒蜂的襲擊,提防泥石流、山洪、雪崩等自然災害表示由衷欽佩并致以崇高敬意,對西藏軍區各級機關和地方部隊高度關注、大力支持郵政發展表示衷心感謝。同時,劉愛力詳細了解郵政普遍服務和營區郵政服務、軍事物流、涉軍金融等為軍服務開展情況及服務需求,表示將充分發揮郵政資源稟賦優勢,助力戍邊守邊固邊強邊,努力為國防和軍隊現代化建設貢獻郵政力量。

  在波密縣分公司,劉愛力詳細詢問代理金融儲蓄存款的結構分布、市場占比及當地同業存單質押貸款和小微快貸的做法,要求密切關注同業在干什么、怎么干,以同業為鑒,強化郵銀協同,做優做強做大市場份額;詳細詢問松茸“極速鮮”項目運營情況,指出要以“三個視角”對標競爭對手,轉變發展觀念,堅持“讓利不讓市場”的理念,做大做強生鮮寄遞市場。要深入生產一線,對攬收、運輸、處理、投遞等環節進行全要素實地跟班作業實踐、反復梳理,盡快優化郵路,減少郵件落地、盤駁次數,尋找降本提速的突破口。針對拉薩、昌都路向郵件在波密進行甩掛運輸的情況,要求集團公司寄遞事業部、計劃建設部及西藏區分公司充分開展實地調研,結合郵件實際數量,合理組開郵路,組織郵件運輸,降低運行成本。要根據高速公路按軸收費和郵件多為輕泡件的實際,將三軸車調整為載重量相近的兩軸車,既充分滿足郵件運輸需求,又有效降低道路通行費用。

  在波密藏天麻生產基地,劉愛力現場觀摩藏天麻育種、栽培等情況,就產品包裝、銷售渠道、寄遞服務及資金鏈等情況與基地負責人進行交流,對林芝郵政推進惠農合作項目給予肯定。了解到該基地已在郵儲銀行開立對公賬戶,通過郵政渠道寄遞天麻產品后,劉愛力要求林芝郵政結合基地發展實際,為基地提供貸款服務,在郵樂平臺進行產品銷售,進一步完善藏天麻生態供應鏈體系。他指出,西藏物產豐富,郵政要以惠農合作項目為抓手,充分發揮多業態、多場景、多渠道的資源優勢,形成惠農合作項目的體系模板,著力解決農民合作社、家庭農場等新型農業經營主體“銷售難”“物流難”“融資難”問題,努力為全面推進鄉村振興、加快農業農村現代化作出更大貢獻,切實擔當起中國郵政的經濟責任、政治責任和社會責任。

  在林芝市分公司中心支局,劉愛力要求各網點間做到資源共享、業務互通、協同發展。地理位置較好、綜合能力較強的網點,要與其他支局經常溝通有無,組建專業營銷團隊開拓市場和渠道,提升網點綜合服務能力。要進一步壓降郵儲網點高柜臺席,增強市場外拓力量,變“坐商”為“行商”。要結合西藏和平解放70周年,做好相關集郵產品宣傳和線下零售服務。

  在林芝郵件處理中心,劉愛力詢問基層投遞員日均攬投量,察看郵件作業流程,聽取設備投產情況介紹,明確指出該處理中心存在擺輪分揀線格口設置不合理、郵件多次重復掃描、特快郵件手工“打地攤”分揀等問題,強調要按照工藝設計方案調整生產作業組織和分揀方案,優化段道、格口設置,避免二次分揀;并通過拉薩省際中心分揀到所有縣域、林芝本地中心分揀到城區段道,實現兩級分揀。要進一步優化系統功能,實現分揀入格郵件信息自動下段,并取消卸車位人工接收掃描。要加強科學管理,按照處理中心規模、郵件數量情況,分類明確流程、定額和作業組織、作業模式。設備投入前,要強化可行性論證,組織相關部門進行會審,嚴把設備設計關;設備驗收時,要看設計效果、經濟效益是否達到預期,對相關指標要一項一項核對,嚴把“入網”測試關;設備投產后,要嚴格查驗皮帶機速度、掃描準確率、入格口準確率等關鍵指標,試點成熟之后再推廣開來,嚴把項目評估關。

  在藏期間,劉愛力聽取了西藏區郵政分公司、郵儲銀行西藏區分行的工作匯報,對西藏郵銀新一屆領導班子取得的成績給予肯定。他指出,這次到西藏,切實感受到西藏郵銀新一屆領導班子組建以來,工作有了新的起色,企業面貌發生了變化,成績難能可貴,令人欣慰。他表示,西藏郵政深化板塊專業融合,整合客戶資源、產品資源、渠道資源,在對公業務的營銷方面形成了良好的郵銀協同機制,分行針對未設置自營網點區域的優質對公客戶,主動提供營銷線索,代理金融跟進營銷、引薦開戶,真正實現了“1+1>2”的協同效應。他代表集團公司黨組,對不斷努力拼搏,傳承發揚“缺氧不缺精神,艱苦不怕吃苦,海拔高境界更高”的精神,推動業務發展保持平穩向好態勢的西藏郵政全體干部職工表示親切慰問和崇高敬意。

  對于西藏郵政下一步改革發展,劉愛力提出五點要求。

  一要心懷“國之大者”,全面貫徹落實習近平總書記在考察西藏時的重要講話精神。

  習近平總書記在西藏考察時指出,西藏發展不是單純的經濟問題,而是政治問題、經濟問題、社會問題、民生問題的辯證統一??倳浀闹匾v話重要指示是推動西藏經濟高質量發展的根本遵循和行動指南,對西藏郵政乃至中國郵政的改革發展都具有深遠的指導意義。我們要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實新時代黨的治藏方略,心懷“國之大者”,圍繞“穩定、發展、生態、強邊”四件大事,積極踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨,腳踏實地、真抓實干,充分發揮商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的獨特優勢,主動服務西藏經濟社會高質量發展。

  要深入思考西藏郵政發展對中國郵政意味著什么。要深刻認識到,西藏郵政是中國郵政差異化的核心競爭能力和競爭優勢所在。郵政全程全網無處不在,別人覆蓋不到的地方,中國郵政都能覆蓋到,甚至一直深入廣大農村。這是中國郵政傳統的核心競爭優勢。但隨著時代的發展特別是民營快遞企業的發展,郵政的傳統網絡優勢在經濟發達地區逐步削弱,而在西藏、新疆、青海,這些傳統優勢依舊存在。西藏郵政是中國郵政網絡上的重要組成部分,關系到郵政的全程全網,關系到整個中國郵政的發展。失去了西藏郵政,中國郵政的傳統優勢就會全部丟掉。只有發揮出西藏郵政的差異化競爭優勢,才能真正充分彰顯中國郵政的綜合競爭能力。

  要深入思考西藏郵政的社會影響力在哪里。要深刻認識到,西藏郵政的發展既是全網協同的發展、跨越式的發展,也是影響力的發展。發展既要與當地經濟社會發展水平相當,也要在當地有相匹配的影響力。要讓當地政府清楚了解中國郵政有什么、在做什么,能為當地提供什么、服務什么。西藏郵政要切實提高政治站位,認真貫徹落實總書記在西藏考察時的重要講話精神,不折不扣落實好黨中央的決策部署,以實際行動踐行“國之大者”,將“國之大者”印刻在腦海里、體現在行動上、落實到工作中,服務好穩定大局、服務好西藏經濟社會發展、服務好強邊戰略,實現有影響力的發展,實現全網協同的發展,實現與時代同步的跨越式發展,努力取得與當地經濟社會發展水平相當的發展成績。

  二要明確發展戰略,推進西藏郵政實現可持續發展。

  習近平總書記在西藏考察時強調,西藏要在推動青藏高原生態保護和可持續發展上不斷取得新成就,奮力譜寫雪域高原長治久安和高質量發展新篇章。西藏郵政是中國郵政普遍服務的一面旗幟,但隨著數字經濟呼嘯而來,傳統的普遍服務業務逐步萎縮,郵政發展面臨全面提質達標之迫、競爭能力不足之痛等問題挑戰。西藏郵政要深入思考可持續發展的方向是什么、目標是什么、路徑是什么、策略是什么。

  沒有方向行為就會無的放矢。對于這些問題,西藏郵政要立即開展研究,迅速制定方案。要弄清楚短板是什么、問題是什么,做到有的放矢,靶向施策、精準發力。要通過一個個問題的解決,明確寄遞業務怎么發展、金融業務怎么拓展、縣鄉村三級物流體系怎么建設、鄉村振興戰略怎么落實,從而推動西藏郵政實現整體跨越式發展。西藏區分行和郵政分公司在郵儲總行和相關部門的指導下,要盡快制定方案,積極與監管部門溝通,統籌考慮自營和代理網點布局,確保每個地市或部分資源豐富的縣(區),要設置自營分支機構,切實做到郵銀協同,不能跛腿走路。集團公司將對西藏郵政發展提出意見建議,并給予相關政策支持。

  三要善于抓主要矛盾,集中力量破解西藏郵政發展難題。

  抓主要矛盾和矛盾的主要方面,是辯證唯物主義的方法論。西藏郵政新一屆領導班子組建以來,雖然工作取得了一定成效,但對照集團公司黨組要求、對照客戶需求、對照員工期盼,仍然存在一些不容忽視的問題。不管是歷史積累,還是過去欠賬,西藏郵政都要學會抓主要矛盾,要研究怎么解決主要矛盾;要明確發展的目標是什么,切實按照目標管理要求,做到“四個親自”,落實“四個到人”機制,努力解決發展問題。

  當前,西藏郵政的主要矛盾是要著力提升代理金融收入占比。代理金融是中國郵政的“吃飯業務”,是反哺普服業務的源泉。今年1~7月,西藏郵政代理金融業務實現收入不到5000萬元,是全國郵政唯一收入負增長的省份,且5年平均增幅只有0.75%。究其原因,是有效客戶數量過少,有效客戶在當地常住人口占比居全國郵政末位,缺乏源頭活水,且AUM結構失衡,保險、基金、理財占比低于全國郵政平均水平。西藏郵政要切實增強代理金融轉型發展的緊迫感和責任感,深入分析發展滯后的深層原因,認真思考下一步發展思路、發展方式、發展路徑、發展模式,要結合區域要素稟賦,對標區域經濟類似的省份,高點定位,聚焦結構優化,做大客群規模,做大客戶AUM,持續提升代理金融收入占比。

  要著力抓好特快業務發展。特快業務是郵政的高效業務,市場有需求,郵政有能力。要實現寄遞專業高效益的規模發展,必須全力抓好特快業務。目前,西藏郵政的特快專遞利潤遠低于全國郵政平均水平。要主動和競爭對手對標,深入思考我們的問題出在哪里,我們比競爭對手差在哪里,我們的主要市場在哪里。要落實“三差三力”競爭策略,充分發揮區位優勢,強化網點布局、隊伍建設、時限管理等,重點抓好稅務、法院等政務市場及生鮮市場開發,切實做出市場、做出品牌、做出效益。

  四要強化領導班子和部門協同,凝聚西藏郵政發展的整體合力。

  習近平總書記強調,領導班子是一個地方、一個單位的“火車頭”。要重視班子的優化配備,增強整體功能。面對發展不平衡、改革創新力度不夠、基礎管理有待強化等亟待解決的現實問題,西藏郵政領導班子和各部門必須發揮好協同作用,整體謀劃、系統解決。

  要強化履職盡責。領導干部都要有高度的責任感和強烈的事業心,該誰解決的問題就由誰解決,按照崗位職責分工,對照KPI經營業績考核指標,知責于心、擔責于身、履責于行,在分管領域擔當該擔當的責任,發揮應發揮的作用,切實把履職盡責體現在“治企有方、興企有為”上。要系統研究分管領域的專業問題,有困難可以提出來,集團公司予以解決。對完不成KPI指標任務的領導干部,集團公司將進行問責考核。

  要強化目標管理。沒有目標就沒有動力,更沒有行動。要以“三個視角”找差距、求創新,廣泛開展“比學趕幫超”。要建立對標體系,找準對標對象、對標要素、對標方法,錨定目標,積極尋求管理提升。要與行業比、與競爭對手比、與同類省份比,通過比來發揮后發優勢,追趕先進,縮小發展差距,形成見賢思齊的良好氛圍。

  要釋放人才活力。要重視人才、用好人才,充分發揮西藏本地優秀干部和援藏干部的聰明才智,教育援藏干部牢記“援藏為什么、進藏做什么、離藏留什么”,對有培養前途的優秀年輕干部要不拘一格大膽使用,讓“想干事的人有機會、能干事的人有平臺、干成事的人有地位”,更加有效地釋放人才活力。

  五要積極融入地方和集團公司發展,譜寫西藏郵政高質量發展新篇章。

  和平解放70年來,西藏實現了跨越上百年的成就。西藏郵政的發展也要與地方經濟社會發展水平一致,要抓住歷史機遇,充分發揮“四流合一”的獨特優勢,圍繞“四件大事”,聚焦西藏區域發展戰略,充分發揮網絡、渠道等優勢,加強與地方政府的溝通聯系,在“藏貨出藏”、深化“交郵合作”等方面靠前一步、主動作為,積極爭取政策,服務地方需求,加大農村金融服務供給力度,強化農村電商服務能力,提升寄遞物流網絡效能,積極全面融入地方和集團公司發展。

  要摒棄傳統舊觀念,堅決克服西藏發展落后的歷史慣性思維。西藏已經趕上時代發展步伐,西藏郵政的發展業績也不能落后。不能用舊觀念為自己找借口、為問題找理由,更不能妄自菲薄、自甘落后。身處高原,精神要高于高原。要不等不靠不要,努力克服基礎薄弱、自身“造血”功能不足等困難,繼續發揚“老西藏精神”,保持“缺氧不缺精神”的精氣神,做到發展力度不減、發展標準不降,發展業績要努力走在當地的前列,為全網發展作出積極貢獻。要在堅守中奉獻、在奉獻中彰顯價值,跟上時代、融入地方,努力實現跨越式發展,為西藏譜寫雪域高原長治久安和高質量發展新篇章貢獻郵政力量。

  在藏期間,劉愛力一行與西藏自治區黨委書記吳英杰,自治區黨委副書記、自治區政府主席齊扎拉等舉行工作會談。雙方就三級物流體系建設、“交郵合作”、助農惠農推進鄉村振興、服務西藏經濟社會發展等達成廣泛共識,一致同意完善工作推動機制,加強日常溝通交流,在定日等地開展全方位試點合作,逐步全面推開,確保取得實效。

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