中華工商時報:郵儲銀行數字人民幣智造新零售“朋友圈”

董瀟2021-09-10來源:中華工商時報

  在2021年中國國際服務貿易交易會金融服務專題展(以下簡稱“服貿會金融展”)中,郵儲銀行的展位引人關注。作為金融行業代表之一,郵儲銀行北京分行以“金融聚力普惠萬家數字金融助力美好生活”為主題,從“數字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務展示專區,全面展示了郵儲銀行北京分行數字化轉型的創新實踐成果,深度闡釋該行如何推動用戶數字化、體驗極致化、產品個性化、數據資產化、服務場景化。 此次郵儲銀行在服貿會金融展中“數幣大道”展區成為重頭戲,展區里,郵儲銀行北京分行攜手多家數字人民幣商戶,為參觀者帶來各具特色的數字人民幣場景。更有郵品盲盒機、留聲明信片個性化打印等特色活動,吸引了眾多參觀者駐足郵儲銀行數幣大道區域進行現場體驗。在沉浸式畫屏互動拍照區域,年輕參觀者們擺出各種POSE,留下有意義的瞬間。同時,在郵儲銀行數幣大道展區,參觀者們還可以現場體驗數字人民幣支付場景,購買圓明園文創、百年老字號吳裕泰茶葉、貴金屬以及享受瑞爾齒科現場檢查等。 據了解,自數字人民幣在京試點以來,郵儲銀行北京分行實現了多項創新成果。例如,該行推出疊加健康寶查詢功能的“無源可視卡硬錢包”,其外觀與普通銀行卡差不多,但卡片右上角有一塊墨水屏窗口,清晰地顯示了消費金額、卡片余額和一個健康寶二維碼,在沒有網絡的環境下,也可以正常支付,很大程度上緩解老年人“數字化困境”。在深化特色助老場景的同時,郵儲銀行北京分行積極推進多樣化數字人民幣支付場景,郵儲銀行“無人駕駛數幣支付體驗車”,實現無人駕駛、遠程操作、移動金融服務等多種功能。同時,郵儲銀行北京分行不斷開拓數字人民幣使用范圍,越來越多的消費場景在北京市各區相繼落地,在“科技金融助農”“公共服務便捷萬家”、關愛“一老一小”“手語服務便利特殊人群”等多領域場景展開數字人民幣支付服務,讓消費者、商戶切實感受到數字人民幣支付的便利和實惠,也為數字人民幣應用拓展了新的思路。 近年來,圍繞數字化轉型主線,郵儲銀行北京分行積極推進客戶數字化、產品數字化、平臺化經營、經營管理數字化及網點數字化轉型,試點推廣云工作室場景,全面提升微信生態運營能力,截至6月末,郵儲銀行北京微信公眾號關注人數突破100萬人,網點微信客戶群客戶突破21萬戶。 而作為數字人民幣試點的商業銀行,郵儲銀行始終在嚴格遵循人民銀行基本原則的基礎上,打造開放共享、智慧互聯的數字人民幣核心系統,建立了一套體現郵儲銀行特色的數字人民幣提供、流通及運行體系,圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務、本地生活場景等,通過數字人民幣更好地服務“三農”、城鄉居民和中小企業,為客戶提供便捷、高效、優質的數字人民幣服務。 郵儲銀行北京分行負責人表示,下一步,該行將不斷強化科技賦能和數字化創新,遵循郵儲銀行總行數字化布局的六大策略(一條主線、雙輪驅動、三大業務、四大能力、五個布局、六大支撐),通過產品、運營和渠道的數字化改造優化,依托數據與科技雙維賦能,加快運營機制的敏捷重塑,聚焦業務模式的智慧再造,推動生態體系的協同共建,從而提升客戶體驗、增加客戶黏性、活躍客戶行為、優化內部流程、強化經營效能,為構建“客戶在哪里,金融服務就在哪里”的開放銀行而不懈奮斗。

5544444