中國郵政推出快包“村郵達”服務產品

2021-09-03來源:中國郵政報

  日前,中國郵政正式推出快遞包裹“村郵達”服務產品,旨在切實保障鄉村居民用郵需求,彰顯央企責任擔當。

  “村郵達”是中國郵政推出的一項承諾服務產品,面向郵政快遞包裹鄉鎮和村的收件人。針對“村郵達”郵件,中國郵政鄭重承諾:拒絕二次收費,不向收件人收取任何額外投遞費用;收件人地址在建制村的,確保投遞到村。

  據悉,凡是郵政快遞包裹電子面單上含有“快遞包裹—村郵達”“嚴禁投遞二次收費、村級地址確保投遞到村”標識的,即為“村郵達”郵件,享受服務承諾。如未達承諾標準,用戶可通過以下渠道投訴:電話投訴,撥打全國客服熱線11183;手機投訴,使用EMS微信公眾號、小程序、支付寶生活號、官方APP等渠道的在線客服功能。確認企業有責的,投訴人將獲得適當補償。

  目前,中國郵政率先在旗下郵樂網平臺上線該服務。未來,中國郵政將持續發力,逐步擴大電商平臺合作范圍,讓更多的鄉村用戶能享受到“村郵達”服務,讓更多人實現“快遞自由”,讓更多人享受行業發展福利。

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